1. Quyền lợi khi gia nhập COCKSTOCK:

Thu nhập & thưởng:

• Tổng thu nhập trung bình từ 3 triệu – 3 triệu 500/tháng
• Thưởng hiệu suất ngay trong thời gian thử việc

Đào tạo và phát triển nghề:

• Được hỗ trợ đào tạo nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và xây dựng kịch bản cuộc gọi
• Phát triển thêm các kỹ năng mềm áp dụng cho nhiều vị trí công việc khác

Môi trường làm việc:

• Môi trường năng động – chuyên nghiệp
• Nhân sự được khuyến khích đóng góp ý kiến để cùng xây dựng và phát triển cửa hàng

Ưu đãi dành riêng cho nhân viên:

• Giảm 30% đối với dịch vụ mua hàng và 50% dịch vụ xỏ khuyên trên toàn hệ thống COCKSTOCK

2. Bạn sẽ làm gì tại COCKSTOCK:

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng:

• Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, tin nhắn Zalo OA từ khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tại COCKSTOCK
• Giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách về các gói dịch vụ và kiến thức dịch vụ xỏ tại COCKSTOCK

Chăm sóc và duy trì quan hệ khách hàng:

• Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng, nhắc lịch tái khám và kết nối khách hàng tới Y Tá chăm sóc
• Tạo và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ
• Thực hiện các cuộc gọi khảo sát để thu thập phản hồi và cải thiện chất lượng dịch vụ

Xử lý vấn đề và khiếu nại:

• Giải quyết vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
• Trực tiếp xử lý khủng hoảng và báo cáo kịp thời khi có sự cố phát sinh

Hỗ trợ cải tiến và vận hành:

• Đề xuất và tham gia các hoạt động cải tiến quy trình, dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Vệ sinh, sắp xếp dụng cụ và đảm bảo phòng làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng

3. Bạn sẽ phù hợp với COCKSTOCK nếu:

• Thái độ thân thiện, chủ động, nhiệt tình, chăm chỉ, kiên nhẫn, ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm cao và tôn trọng người khác
• Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng lắng nghe tích cực
• Năng động, vui vẻ, thích trò chuyện với người khác và có khả năng làm việc nhóm
• Giọng nói truyền cảm, thân thiện và ấm áp
• Ưu tiên ứng viên có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả và có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
• Biết tiếng Anh là một lợi thế