• Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, tin nhắn zalo OA từ khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tại Cockstock
• Giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách về các gói dịch vụ và kiến thức dịch vụ xỏ tại Cockstock.
• Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng và nhắc lịch tái khám, kết nối khách hàng tới Y Tá chăm sóc 
• Giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
• Trực tiếp xử lý khủng hoảng và báo cáo lại khi có sự cố phát sinh 
• Tạo và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng trước và sau thời gian khách sử dụng dịch vụ tại cửa hàng
• Thực hiện các cuộc gọi khảo sát khách hàng để thu thập phản hồi và cải thiện dịch vụ
• Đề xuất và tham gia vào các hoạt động cải tiến quy trình và dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Vệ sinh sắp xếp dụng cụ, đảm bảo phòng làm việc luôn sạch sẽ

Yêu cầu công việc:

• Thái độ thân thiện, chủ động, nhiệt tình, chăm chỉ, kiên nhẫn, ham học hỏi, tinh thần trách nhiệm cao, tôn trọng người khác
• Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng lắng nghe tích cực.
• Năng động, vui vẻ, thích trò chuyện với người khác, có khả năng teamwork
• Giọng nói truyền cảm, thân thiện và ấm áp  
• Ưu tiên ứng viên có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả, có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng 
• Biết tiếng Anh là một lợi thế

Quyền lợi của ứng viên:

• Thưởng KPI sau khi làm Nhân viên chính thức
• Cơ hội thăng tiến lên nhiều vị trí với các mức lương vô cùng hấp dẫn gồm: nhân viên fulltime từ 7 đến 8 triệu, trưởng bộ phận từ 9 đến 12 triệu.   
• Cơ hội được hỗ trợ đào tạo nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng, xây dựng kịch bản cuộc gọi nói riêng và kỹ năng trong các công việc khác nói chung
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp , được đóng góp ý kiến để cùng phát triển cửa hàng
• Giảm giá 20% khi mua hàng toàn hệ thống của COCKSTOCK